Retours & Remboursements

Conformément au droit européen, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour toute question, écris-nous à infovalabel@gmail.com.

Pour être accepté, un article retourné doit être :

• · Non porté, non lavé, dans son état d’origine
• · Avec ses étiquettes et son emballage d’origine
• · Retourné dans les 14 jours suivant la réception

Les articles personnalisés ou faisant partie d’une vente finale ne sont pas éligibles au retour.

1. Contacte-nous à infovalabel@gmail.com avec ton numéro de commande.
2. Nous te transmettons les instructions de retour.
3. Renvoie le colis à l’adresse indiquée.

À COMPLÉTER: préciser qui prend en charge les frais de retour (client ou VALABEL) et l’adresse de retour.

Dès réception et vérification de l’article retourné, ton remboursement est traité sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur.

Si tu reçois un article défectueux ou non conforme, contacte-nous immédiatement. Nous prenons en charge l’échange ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.